「承諾」とは？意味や使い方を類語との違いも徹底解説

ビジネスシーンでよく耳にする「承諾」という言葉。メールや会話で「承諾いたしました」と使うことはあっても、その正確な意味や使い分けをしっかり理解していますか？「了承」「承知」との違いや、適切な使用場面について詳しく解説します。

承諾とは？承諾の意味

他人の依頼や要求を受け入れ、引き受けること。聞き入れることを意味する言葉です。

承諾の説明

「承諾」は「しょうだく」と読み、相手からのお願いや提案を了承し、受け入れることを表します。漢字の成り立ちを見ると、「承」は「うけたまわる」、「諾」は「よしと答える」という意味を持ち、丁寧に受け答えする様子が感じられます。ビジネスでは「ご承諾いただきありがとうございます」のように、目上の人への敬意を込めた表現として用いられます。類似語である「了承」や「承知」との違いは、より公式な場面や重要な決定に対して使われる点にあり、契約や許可を得る際に適切に使い分けることが求められます。

丁寧なコミュニケーションに欠かせない言葉ですね。適切に使えると好印象です！

承諾の由来・語源

「承諾」の語源は古代中国に遡ります。「承」は「うけたまわる」「引き受ける」という意味で、人がひざまずいて両手で物を受け取る様子を表しています。「諾」は「応答する」「承知する」という意味で、相手の言葉に対して「はい」と返事をすることを示しています。この二文字が組み合わさることで、「相手の依頼や要求を恭しく受け入れ、承知しましたと返答する」という丁寧な意味合いが生まれました。もともとは目上の人からの命令を受ける際の公式な返答として使われていた言葉で、現代でも格式ばった場面で用いられる理由がここにあります。

言葉の重みを感じさせる、深い歴史を持つ表現ですね！

承諾の豆知識

面白い豆知識として、日本の法律用語では「承諾」が重要な役割を果たしています。例えば契約法において、申込みに対する「承諾」の意思表示が成立することで契約が有効になります。また、医療現場では「インフォームド・コンセント」という言葉がありますが、これは「説明を受けた上での承諾」を意味します。さらにビジネスメールでは「ご承諾ください」という表現がよく使われますが、これは相手の了承を得たいときの丁寧な依頼表現として定着しています。このように、「承諾」は様々な専門分野で重要な概念として活用されているのです。

承諾のエピソード・逸話

有名なエピソードとして、トヨタ自動車の豊田章男社長（当時）の決断が挙げられます。2020年、COVID-19のパンデミックにより自動車業界が大きな打撃を受けた際、豊田社長は従業員の解雇を一切行わないという難しい決断をしました。この決断には株主からの反対もありましたが、豊田社長は「従業員は会社の財産である」という信念を持ち、反対意見を丁寧に聞き入れつつも、最終的に従業員保護の方針を貫きました。この時、経営陣の「承諾」を得るまでの過程は、リーダーシップと人間味あふれるエピソードとして語り継がれています。

承諾の言葉の成り立ち

言語学的に見ると、「承諾」は敬語表現の中でも特に「謙譲語」の要素が強い言葉です。「承」の字自体が謙譲の意味を含んでおり、相手を立てて自分がへりくだる表現となっています。また、日本語の丁寧語体系において、「承諾」は「了解」や「了承」よりも格式ばった場面で使用される傾向があります。これは語彙の持つ歴史的重みや漢字の持つイメージが影響しており、同じような意味でも使用場面によって細かく使い分けられる日本語の特徴をよく表しています。さらに、この言葉は漢語由来であるため、和語の「受け入れる」よりも改まった印象を与える言語的特徴を持っています。

承諾の例文

1 上司からの急な残業依頼に「承諾いたしました」と返信したものの、内心では予定が狂って少し複雑な気分になること、ありますよね。
2 友達の結婚式のスピーチを頼まれて「喜んで承諾します！」と言ったはいいけど、実際に原稿を書き始めると緊張で手が震えるあの感じ、共感できます。
3 子供から「お小遣い増やして」と頼まれてつい承諾してしまった後、財布の中身を見て後悔する親あるあるです。
4 飲み会の幹事を引き受けると承諾したはいいけど、参加者の予定調整に四苦八苦するあの大変さ、みんな経験ありますよね。
5 苦手な同僚からのランチ誘いを、つい流れで承諾してしまい、後から「なぜ断らなかったんだろう」と自分を責めること、あるあるです。

ビジネスシーンでの使い分けポイント

「承諾」はビジネスにおいて、特に重要な依頼や契約事項に対して使用されることが多い言葉です。類似語との使い分けが求められる場面が多く、適切な選択がビジネスマナーの基本となります。

状況	適切な表現	使用例
重要な契約・公式な依頼	承諾	ご提案の件、確かに承諾いたします
上司からの指示了解	了承	部長のご指示、了承いたしました
内容理解の表明	承知	会議の日程変更、承知いたしました
簡単な了解	了解	書類の提出期限、了解しました

特に取引先との重要な契約や、上司からの重大な依頼に対しては「承諾」を使用することで、より丁寧で真摯な印象を与えることができます。

注意すべき使用上のポイント

依頼内容の詳細と条件を完全に理解しているか
自分に実行可能な範囲内の依頼か
期限や予算などの制約条件は明確か
承諾後の責任範囲を認識しているか

承諾後は速やかに行動に移す
進捗状況を適宜報告する
困難が生じた場合は早期に相談する
完了後は結果を報告する

承諾は約束である。軽々しく与えるべきではなく、一度与えたら最後まで責任を持って果たすべきだ。
— 渋沢栄一

よくある質問（FAQ）

「承諾」と「了承」はどう使い分ければいいですか？

「承諾」は相手の依頼や要求を引き受けることを意味し、より公式で改まった場面で使われます。一方「了承」は内容を理解して認めるニュアンスが強く、上司が部下の報告を受け入れるような場合に適しています。ビジネスでは重要度の高い依頼には「承諾」を、日常的な連絡には「了承」を使うと良いでしょう。

メールで「承諾しました」と返信するときの適切な表現は？

「承知いたしました」「承諾いたしました」が丁寧な表現です。より敬意を示す場合は「ご依頼の件、確かに承諾いたしました」や「喜んでお引き受けいたします」など、前後の文脈で丁寧さを調節すると良いでしょう。件名に【承諾】と入れるとわかりやすくておすすめです。

承諾した後にキャンセルするのは失礼ですか？

やむを得ない事情がある場合は、早急に連絡を入れ、誠意を持って謝罪することが大切です。キャンセルの理由を簡潔に説明し、代替案を提案すると良いでしょう。ただし、重要な約束ほどキャンセルは避けるべきで、承諾前によく検討することが望ましいです。

「承諾」と「承知」の違いは何ですか？

「承諾」は依頼や要求を受け入れる行為そのものを指しますが、「承知」は内容を知っている、理解しているという認識の段階を表します。「承知しました」だけでは承諾したことにはならず、実際に引き受ける意思表示が必要です。ビジネスでは混同しないよう注意が必要です。

口頭での承諾にも法的効力はありますか？

口頭での承諾も契約の成立として法的効力を持つ場合があります。ただし、証拠が残りにくいため、重要な契約は書面での承諾が望ましいです。特にビジネス上の重要な約束は、メールや書面で確認を取り、内容を明確にしておくことをおすすめします。

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